信息时报讯（记者 蔡晓素 通讯员 广正发）近年来，广州市海珠区委政法委通过强化制度设计和资源整合，为区街两级综治中心提供坚实的资源支撑与力量支撑，推动公检法司、人社、信访等6个部门业务骨干常驻，并按需统筹调度全区369个调解组织，形成矛盾纠纷化解资源的“活水”循环。

琶洲街综治中心于2026年2月顺利完成升级改造，整合公检法司及人社、中立法律服务等专业力量，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，实现群众诉求“事事有人管、件件依法办”，构建矛盾纠纷“预防排查发现、吸附化解处置、评价分析巩固”的闭环治理体系。据介绍，新综治中心共两层，建筑面积973平方米。一楼为综合治理功能区，涵盖引导受理、指挥调度、多元化解三大功能；二楼为支撑保障区，承担日常办公与配套服务职能。

琶洲街综治中心。信息时报记者 蔡晓素 摄

“感谢两位公正、专业、高效的现场沟通与调解，帮助公司与员工本人快速解决了双方的立场及沟通分歧，及时解除了误会。”近日，广州风澜网络科技有限公司向广州海珠区琶洲街综治中心发来了感谢信，感谢综治中心的工作人员专业、快速地对涉公司的一起劳动纠纷进行调解。

该公司员工吴某因试用期解除劳动合同等问题与企业产生争议，协商未果后提起劳动仲裁。琶洲街综治中心及海珠区人社局对双方进行调解。调解员认真梳理事实、分析法律风险，推动双方理性沟通。

区人社局劳动人事争议仲裁院入驻该综治中心。信息时报记者 蔡晓素 摄

最终，经过多轮协调，该劳动纠纷最终达成一致调解协议。“调解室入驻综治中心这一模式，能够让我们这些位于海珠琶洲片区的企业就近解决劳动争议，有效降低了纠纷解决成本。案件了结后，调解员还会给我们讲解完善用工制度，很感谢。”该企业代表邓智安说。

海珠区人社局副局长张悦介绍，海珠区人社局依托该综治中心专门设立的调解室，营造宽松平和的沟通环境，让当事人能安心沟通、理性协商。试运行以来，累计调解案件12件，成功11件，调解成功率高达92%，收到感谢信2封，群众认可度不断提升。