信息时报讯（记者 何小敏）2月28日，三列印有广州市中小学生阳光成长热线“96525”与心灵树洞插画的品牌列车，分别驶入广州地铁1号线、5号线、6号线，穿行于天河CBD与老城之间；花城广场的巨幕公信屏亮起“96525，阳光伴一路”的公益标语。一场贯通城市轨道与地标的立体传播，悄然为青少年的心灵成长按下“安心键”。3月1日，广州市中小学生阳光成长热线96525将正式启用——这是一座城市以“心”为笔，为下一代写下的温暖守护。

地铁一号线车厢印有“96525 阳光伴一路”标语贴画。通讯员供图

当成长遇上“暗礁”：一场必须答好的“心”考题

青春是一片待耕耘的原野，却也容易触碰“暗礁”。那些在“成长暗礁”前徘徊的身影，或许是因考前焦虑辗转难眠的学生，或许是与父母陷入“沉默对抗”的少年……每一个孩子都应该被关注，每一个心声都需要被听见，也应该有回响。

面对“如何以‘根系滋养’的定力厚植成长土壤”这一问题，广州选择从“心”出发，构建从预防到干预、从学校到社会的全链条守护，为青春铺就一条“心灵晴空”之路。

全天候响应+专业护航：让“求助”零时差

3月1日起，“96525”这个易记的短号将温暖守候全市青少年学生。“96525”寓意着“96我爱我”，这串数字饱含着广州这座城市对青少年自我关爱与心灵健康的期许。它能够为全市青少年学生身心健康、阳光成长，24小时全天候提供必要且及时的情绪安抚、心理疏导和专业支持，不断完善自上而下的关爱帮扶机制，普及和提升自下而上的科学育儿理念。

热线背后，是一套专业运转的“心灵守护系统”。它由广州市教育局、广州市精神文明建设办公室和广州大学牵头，统筹广州市中小学生阳光成长中心（筹）和全市11个区的相关服务资源。热线按照市、区热线2＋2配置，常设4个热线坐席，24小时不间断守候。接线员均经过严格筛选和系统培训，具备心理咨询与服务能力，确保第一时间引导和帮助来电人安抚情绪、缓解压力。

热线提供的具体服务涵盖：接听与登记信息，初步评估与识别，专业咨询与干预，转介治疗与资源链接等，覆盖危机干预、情绪疏导与成长指导等全场景支持。同时，由心理学硕博、骨干教师及医卫专家组成的志愿者团队提供强大的专业支撑，以专业与温度共织守护之网。市教育局表示，期待更多经过专业培训、具有心理辅导实践经验的专业人士加入志愿者队伍。

接下来，广州还将建成“广州市中小学生阳光成长服务平台”，平台以“心理+医学”“预防+干预”双核驱动，将服务延伸至指尖。平台汇聚情绪预警、咨询援助、家校共育等十大功能，广大学生、家长、教师可通过PC端、手机便捷接入——学生遇到考前压力可留言倾诉，24小时内获得专业回复与定制放松指导；家长可通过“家校共育”模块学习亲子沟通课程，缓解与青春期子女的紧张关系。那些曾经“难以启齿”“欲言又止”的心事，如今动动手指就能找到回应。